20
2017
01

运营这个职位到底要怎么做?

互联网运营分很多类,是一个广义的概念,下面荣帅带领大家来细说下运营这个职位的职责:

1、根据产品决定运营平台

(1)平台有哪些

有时候公司起步平台构建由你来选择,不管是主要载体是网站平台也好、APP平台也好这个只是主要载体,微信和qq群都可以作为辅助,要根据产品来选择平台。

(2)盈利模式

任何平台最终落地点就是盈利,要确定好盈利模式,一切东西要围绕这个来做。权衡线上、线下、行业整体流量等

2、关于运营这个职位

        所谓对运营过程的计划、组织、实施和控制;是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

        运营这个职位是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作;对了,现在得把销售任务也加进来,所以从广义的角度上讲,一切围绕着产品/网站/微信号/等 进行的人工干预都叫运营;

        运营呢,又可以分为市场运营(渠道运营),用户运营(新媒体运营/社区运营),内容运营以及商务运营(线下推广运营)等等吧;哈哈~

   目前有很多公司,或者说绝大多数的公司都是先有了产品,然后临时找个运营来负责管理;内容包括新媒体呀,活动呀,渠道宣传呀,下载量呀……

        市场运营,是通过花钱或不花钱的各种渠道作宣传曝光推广等;其他运营可以后续招募,这个市场运营最好真正懂产品,不是说说而已的懂, 运营要构思策划如何利用免费渠道,把产品做到高大上,迈向人生巅峰。

        用户运营:围绕用户作的推广,如活动,与用户沟通,发发干货文章,聊聊未来人生;首先有货,然后发布在微信等自媒体上,还有某些行业论坛,博客,贴吧上面;每日优化文章保持前排,收集用户回复的问题等等。

  内容运营:荣帅SEO觉得这里分两种,一种是干货知识经验类:分享在自媒体或行业论坛等区域;另一种是活泼有趣好玩的内容(一图三行字)还有H5等;分享在社交媒体上等等。

  商务运营:荣帅SEO喜欢成为跑腿的运营,线下运营:分为BD和销售两种,销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作,很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如热门外卖的一些些平台,大公司的一些地推        活动等。

 3、做好新媒体内容运营

        内容是很多平台必备的,互联网大数据就是做用户和内容。

           (1)用户需要看有图文的内容干货

           (2)用户还需要看多样性的动画

           (3)必要的时候会丰富下自己的视频内容、腾讯、优酷、土豆等视频、或是自己平台上放视频都行

           (4)做好新媒体内容擦边丰富取材方向,比如做“美女”要和美食、化妆、购物等关联做题材。具体怎么扩展看看:谈谈什么是新媒体运营?

4、做好营销和推广

           (1)做好新闻源,不管是新闻营销、事件营销、还是啥撕逼营销等

           (2)做好用户集中运营,不管是微信、qq群要集中管理、贴吧、邮件都要管理好

           (3)地推也是一些平台选择方向:比如公交、地铁、其他户外媒体、地标、小区媒体等

           (4)要根据产品控制营销成本,不是每个老板都支持烧钱让你搞营销的,考虑怎样最大限度的控制成本

           (5)品牌和曝光度这些也要考虑

           (6)有些平台要打造活动专题的也要考虑

5、管理好用户

(1)了解用户习惯

        用户习惯是靠培养的,用户都有一定的懒人思想,宁愿看动态的h5宣传页,不会看你的长篇的简介文字,有些题材宁愿看趣味性的视频也不会看你的长篇大论。

(2)控制舆论和隐私

        做上来的平台有可能因为一个点失误导致用户大量流失,有句话叫做宁缺毋滥。

        另外要注意用户隐私、考虑用户的搜索意图

(3)不是每个你的用户都会时常来你的平台

       就算是你的用户来过你的平台也不一定下次或是天天都来,所以做好网站亮点,让一个点留住客户

 (4)一句话概括用户

           根据以下一句话打造用户:男人好色、女人爱漂亮、小孩爱聪明、老人爱健康。

6、产品风格的几个元素

第一,专业度:产品类似,那就在细节上扣专业,谁家的产品在细节上都是专业的,无疑这家产品就是专业的。例如行业论坛:姑婆哪些事,鸟哥笔记,APP干货铺子,互联网的早读课,APP运营之家都是干货内容性平台,APP干货铺子在新浪产品是别家比不了的;姑婆哪些事在运营活动上也是无可比拟的,互联网那个早读课提供给用户的干货,APP运用之家保证原创……

 第二,新鲜度:总是在打破常规给到用户最好用的东西,例如:极多的APP为什么是定期作更新?微信刚开始大家都会对其很多功能感兴趣,先是游戏,后来朋友圈,那啥,你们知道如何在朋友圈只发文字消息不带照片吗?自己摸索,哈哈 

第三,权威度:有钱的做作品牌推广是挺有面的,权威度从哪里体现?官方认证的网站或应用,搜索关键词优先排序靠前的网站或应用,跨界合作,圈里人交流的品牌,电影或名人或一些平台上的曝光度;这里需要运营们多加加油了,以前做运营是多渠道全方位展现自家广告,现在是:“手握大象,兴风作浪;”你懂得。

 第四,话题性:锤子手机只见过一次,但每有消息,必定时时关注;东西我市不买,就是抽个热闹,凑热闹的人多了,也是一种风格,还有360这个刺头,总是挑事等等,这些都是一些营销型话题和炒作方向。有兴趣的朋友可以看看本人对事件营销的相关操作方法的一些知识。

 7、团队人员

团队不多说,要么成熟合作团队,要么自己组建,具体配置这些不说了,根据实际情况而定。 

本文只是说说大众的平台运营,非淘宝运营,如果需要看淘宝运营相关的可以看看:从淘宝运营看产品运营怎么做?

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